Wenn ein Qualitätsprogramm auf eines Ihrer Apple Geräte zutrifft, empfehlen wir Ihnen für eine schnelle Bearbeitung folgende Punkte zu beachten:
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben: Vor- und Zuname, komplette Adresse und Telefonnummer, welches Programm und die Angabe der Geräte Seriennummer. Für den Austausch vom Netzteilstecker benötigen zusätzlich die Seriennummer vom MacBook oder iPad von dem der betroffene Netzteilstecker stammt.
Wir melden uns dann bei Ihnen um einen Termin für den Austausch oder die Reparatur zu vereinbaren.
Der Austausch wird ca. 3 Werktage dauern, die Reparatur ca. 6 Werktage.
Es ist notwendig, vor der Reparatur "Mein iPhone/iPad suchen" zu deaktivieren und eine Datensicherung von Ihrem iPhone/iPad durchzuführen, da die Daten eventuell gelöscht werden müssen.
Apple hat festgestellt, dass sich iPhone 6s und iPhone 6s Plus Geräte der neueren Modellcharge eventuell nicht einschalten lassen und ein neues Reparaturprogramm für einen bestimmten Seriennummernbereich aufgesetzt. Für Besitzer der betroffenen Geräte entstehen keine Kosten.
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Apple hat festgestellt, dass es in seltenen Fällen bei den Aluminium-Modellen der Apple Watch Series 2 und Series 3 zu Glasrissen kommen kann und ein entsprechendes Serviceprogramm gestartet, das Apple Watch Besitzern eine kostenlose Reparatur garantiert.
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Ein geringer Prozentsatz der Tastaturen bestimmter MacBook, MacBook Air und MacBook Pro Modelle können Probleme bei der Eingabe aufweisen. Apple hat kürzlich ein bestehendes Serviceprogramm um neue Modelle erweitert.
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Ein sehr geringer Prozentsatz der 13-Zoll-Displays in der MacBook Pro Baureihe kann Probleme hinsichtlich der Hintergrundbeleuchtung bereiten. Apple hat mittlerweile reagiert und ein entsprechendes Serviceprogramm gestartet, welches Betroffenen kostenlose Reparaturen garantiert.
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Apple hat festgestellt, dass es bei einigen iPhone X Displays aufgrund einer eventuell fehlerhaften Komponente des Displaymoduls in manchen Fällen zu Problemen mit der Touch-Funktion kommen kann.
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Apple hat ermittelt, dass eine begrenzte Anzahl von 128-GB- und 256-GB-Solid-State-Laufwerken (SSD), die in 13" MacBook Pro Modellen (ohne Touch Bar) verwendet werden, einen Fehler aufweisen, der zu Datenverlust oder Laufwerkausfällen führen kann. Die 13" MacBook Pro-Modelle mit den betroffenen Laufwerken wurden zwischen Juni 2017 und Juni 2018…
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Apple hat festgestellt, dass ein geringer Prozentsatz der Tastaturen bestimmter MacBook- und MacBook Pro-Modelle eines oder mehrere Probleme bei der Eingabe aufweist.
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Apple hat festgestellt, dass es bei einer begrenzten Anzahl von MacBook Pro-Geräten mit 13" (ohne Touch Bar) aufgrund eines Komponentenfehlers zum Aufblähen der integrierten Batterie kommen kann.
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Apple hat festgestellt, dass sich einige wenige iPhone 6s Geräte unerwartet ausschalten können. Hierbei handelt es sich nicht um ein Sicherheitsproblem, und es sind nur Geräte aus einem bestimmten Seriennummernbereich betroffen, die zwischen September und Oktober 2015 hergestellt wurden
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