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Apple hat festgestellt, dass ein geringer Prozentsatz des iPhone 11 aufgrund eines Problems mit dem Displaymodul nicht mehr auf Berührung reagiert. Betroffene Geräte können Sie im Rahmen eines Apple Serviceprogramms kostenlos bei uns austauschen lassen.
Alle betroffenen iPhone 11 Modelle, bei denen Probleme mit Touch-Eingaben auftreten können, wurden im Zeitraum zwischen November 2019 und Mai 2020 hergestellt. Sollte Ihr iPhone 11 die entsprechenden Symptome aufweisen, können Sie anhand der entsprechenden Seriennummer überprüfen, ob es für den kostenlosen Austauschservice bei uns qualifiziert ist.
Für die Überprüfung benötigen Sie die Seriennummer Ihres iPhone 11. Diese finden Sie auf dem Originalkarton beim Barcode. Sollte dieser nicht zur Hand sein, können Sie die Seriennummer auch über nachfolgenden Pfad im iPhone Betriebssystem iOS aufrufen:
Einstellungen –> "Allgemein" –> "Info"
Geben Sie die Seriennummer anschließend über diesen Link zur Prüfung ein.
Sollte Ihr Modell für das Serviceprogramm infrage kommen, übernehmen wir als autorisierter Apple Service Provider den Austausch des fehlerhaften Displays für Sie. Vereinbaren Sie gern über folgenden Button einen Servicetermin.
Für eine weiterführende Beratung zum Thema oder zu weiteren Serviceleistungen
stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Sprechen Sie uns an!